FAQ

1. Questions générales sur le congrès 2. Inscriptions / badges 3. Compte 4. Conditions Générales de Vente 5. Facturation 7. Réglementations pour les exposants

1. Questions générales sur le congrès

1.1. Quel est notre site officiel ?

Méfiez-vous des sites web frauduleux : notre seul et unique site officiel est www.congres-sfme.com et notre nom de domaine "@congres-sfme.com". Nous ne vous demanderons jamais de communiquer vos données bancaires ou confidentielles*.
Notre agence de voyage officielle, s'il y en a une, est toujours mentionnée sur la page "Planifiez votre venue" . Si vous êtes contacté(e) par une agence de voyage ou de logement par courrier postal, par e-mail ou par téléphone (appel ou SMS), veuillez noter qu'ils ne sont pas approuvés par nous et que vous pourriez être victime d'une tentative de fraude. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute.

Ne communiquez jamais de données personnelles ou confidentielles* car il pourrait s'agir d'une escroquerie ou d'une activité frauduleuse.
* Données bancaires ou personnelles : vos coordonnées bancaires ou votre numéro de carte de crédit, sa date d'expiration, le code secret associé, le cryptogramme ou votre identifiant de banque à distance et le code associé.
Si vous nous demandez de retrouver un paiement, nous pouvons avoir besoin des 4 derniers chiffres de la carte de crédit débitée, nous n'aurons jamais besoin de plus d'informations.

1.2. Quel est le lien entre le congrès de la SFME et l'association SFME?

Le congrès de la SFME est organisé par l'entreprise Comexposium Healthcare en partenariat avec le comité scientifique de la Société Française de Médecine Esthétique (SFME).

1.3. Qui peut s'inscrire à la conférence et quelle est la politique d'admission ?

Politique d'admission: En tant que congrès médical, l'inscription est réservée aux professionnels (médecins, infirmiers, industriels du secteur, etc.).

NOTA : Une preuve de votre statut peut vous être demandée pour valider votre inscription. Aucune personne âgée de moins de 18 ans ne sera admise dans l'espace du congrès (espace d'exposition, salles de conférence, etc.).

1.4. J'ai besoin d'un visa pour participer au congrès

Nous ne prennons pas en charge les procédures de demande de visas pour nos participants. Toutefois, pour vous aider dans cette démarche, nous pouvons vous fournir une lettre d'invitation officielle que vous pourrez présenter à qui de droit pour appuyer votre demande de visa. Vous trouverez des informations sur la procédure d'obtention de cette lettre d'invitation sur notre siteweb, à la page "Planifiez votre venue" .

Quelle est la procédure ?

• S'inscrire au congrès au moins six semaines à l'avance (le délai d'obtention d'un visa varie selon les pays).
• Une fois votre inscription payée, votre facture sera automatiquement envoyée à votre adresse électronique (notez son numéro).
• Remplir le formulaire de demande sur la page "Planifier votre venue". N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de facture dans le champ adéquat (pour compléter la demande, vous aurez besoin d'une copie de votre passeport).
• Votre lettre d'invitation vous sera envoyée par courrier électronique dans les trois jours ouvrables.

NOTA : nous vous rappelons que la mise en place de fausses preuves de tout document officiel est considérée comme une fraude.

1.5. Pourrais-je être remboursé(e) si je n'obtiens pas de visa pour venir au congrès ?

Oui, pour obtenir un remboursement, vous devez nous envoyer par courrier électronique, la réponse écrite officielle de l'ambassade ou du consulat. A réception de cette preuve de refus, nous vous rembourserons la totalité des frais d'inscriptions.

1.6. Où puis-je laisser mes affaires personnelles pendant le congrès ? Y a-t-il un vestiaire ?

Nous souhaitons que nos participants soient le plus à l'aise possible pendant le congrès, c'est pourquoi nous avons mis en place un vestiaire où vous pourrez laisser vos affaires personnelles.

Veuillez noter que cet espace a une capacité limitée et que nous ne pouvons pas contrôler le nombre d'affaires que chaque participant apporte. Nous vous recommandons d'arriver tôt au congrès pour assurer votre place.

1.7. J'ai eu un accident/une perte ou un vol pendant la conférence, que puis-je faire ?

Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de notre conférence. Lors de notre conférence, nous pensons toujours en premier lieu à prendre toutes les mesures nécessaires pour le confort et la sécurité globale des participants. Il arrive parfois que des situations échappent au contrôle de notre organisation et de notre planification.

Veuillez noter que ni l'organisateur ni le lieu où se déroule notre congrès n'acceptent la responsabilité des dommages et/ou des pertes de toute nature qui pourraient être causés par les participants au congrès ou par toute personne accompagnante pendant la conférence officielle et les programmes sociaux associés. Vous êtes responsable de vos propres biens.
Veuillez ne pas laisser de biens sans surveillance dans les locaux. Les participants participent à tous les événements à leurs propres risques.
Il est conseillé d'avoir une assurance contre les pertes, les accidents ou les dommages qui pourraient survenir pendant le congrès. Les accords verbaux ne seront pas valables s'ils ne sont pas confirmés par écrit.

1.8. Qu'en est-il des photos, des vidéos et des enregistrements audio ?

En tant que conférence médicale, nous n'autorisons que les professionnels concernés à entrer dans le congrès (médecins, professionnels d'entreprise, etc.), parmi eux, les représentants de la presse. La presse officielle est autorisée à:
• Effectuer des entretiens filmés uniquement en étant accompagné d'un membre du personnel de Congrès SFME dans des circonstances exceptionnelles.
• L'enregistrement audio des entretiens n'est possible qu'avec le consentement de la personne interrogée, afin de recueillir des informations à des fins d'exactitude, et non pour la rediffusion ou la reproduction.

Il est interdit à la presse officielle de :
• Photographier et filmer dans toute session scientifique ou dans la zone d'exposition des e-posters..
• Photographier du matériel scientifique, y compris d'utiliser des appareils photo numériques et des téléphones à caméra, dans le hall d'exposition, le hall d'exposition des e-posters et les sessions scientifiques.

Dans ce contexte, vous pourrez être photographié et/ou filmé. Bien que l'objectif de ces photos ou vidéos soit censé rester conforme à notre environnement professionnel, nous vous encourageons à rester vigilant et à exprimer votre opinion, si vous ne souhaitez pas être impliqué.

NOTA: Toute photo, enregistrement audio ou vidéo pris pendant le congrès doit être approuvé par le congrès SFME avant d'être publié.

2. Inscriptions / badges

2.1. Comment puis-je m'inscrire au congrès ?

S'inscrire

• Inscription en ligne: inscrivez-vous à chaque congrès par le biais de la page d'inscription en ligne dédiée en suivant le processus d'inscription simple. Remplissez les informations requises pour compléter l'inscription et procédez au paiement (carte de crédit, virement bancaire*).
NOTA : si vous souhaitez payer par virement bancaire, à la fin de la procédure d'inscription, un document officiel appelé "document PRO FORMA" vous sera envoyé par e-mail avec le montant à transférer et nos coordonnées bancaires ; veillez donc à aller au bout de la procédure en ligne. La facture finale correspondante vous sera automatiquement transmise par email une fois le paiement effectué et notre compte bancaire crédité.
*Veuillez noter que les paiements par virement bancaire entraîneront des frais de traitement supplémentaires de 20 EUR dans le total facturé.

• Inscription papier: vous avez pu recevoir un bulletin d'inscription papier dans un pré-programme transmis par voie postale (Comexposium Healthcare - 22, rue de Courcelles, 75008, Paris). Vous pouvez nous faire parvenir ce bulletin d'inscription par la poste accompagné d'un chèque en Euros à l'ordre de "Congrès SFME c/o Comexposium Healthcare" avant le 1er septembre 2023.

• Inscription sur site: Vous pourrez vous inscrire à l'acceuil du congrès (modes de paiement acceptés: espèce et carte bancaire). Merci de vous munir d'une pièce d'identité.

Les exposants peuvent s'inscrire à la conférence par le biais du compte exposant Congrès SFME de la société. Veuillez contacter le département des ventes pour toute information complémentaire concernant l'exposition : sales@congres-sfme.com.

2.2. Comment puis-je collecter mon badge ?

Chaque badge est nominatif, c'est pourquoi chaque participant doit récupérer son badge lui-même à l'accueil du congrès en présentant les éléments suivants :

Votre lettre de confirmation (elle est disponible à tout moment pour être téléchargée via votre compte)
Justificatif d'identité (par exemple, carte d'identité, passeport, permis de conduire, etc.)
Carte de visite (le cas échéant)

Consultez le chapitre "Moments clés" sous l'onglet "Planifier votre voyage" sur notre site web pour en savoir plus sur les heures d'ouverture du bureau d'inscription.

2.3. Je n'ai pas la lettre de confirmation. Quand recevrai-je ma lettre de confirmation ?

Les lettres de confirmation peuvent être téléchargées à tout moment sur votre compte. ici.

La lettre de confirmation sera également envoyée à chaque participant directement sur son e-mail dans la semaine précédant le congrès. Il est crucial que vous nous fournissiez les coordonnées correctes lors de votre inscription sur la plate-forme d'enregistrement pendant l'inscription.

2.4. Existe-t-il un pass pour l'exposition uniquement ou un pass pour une journée ?

En tant que conférence médicale dédiée à la formation professionnelle, nous ne proposons pas de pass pour l'exposition ou pour une journée et appliquons une réglementation stricte de l'accès au congrès. Sauf indication contraire, tous les badges donnent accès au contenu académique* et à l'espace d'exposition.

*les accès aux badges sont liés à la catégorie de spécialité de chaque participant..

2.5. Qu'en est-il de mes données personnelles fournies lors du processus d'enregistrement ?

Au cours du processus d'inscription, chaque participant doit donner son consentement explicite au transfert de ses données aux partenaires des NILAM. Quoi qu'il en soit, en acceptant que son badge soit scanné à l'aide du lecteur de badges d'une entreprise sur son stand/activité sponsorisée, le participant autorise l'organisateur à partager ses données avec le partenaire tiers (exposant).

Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité.

2.6. Avez-vous un tarif spécial pour les étudiants ?

Tous les étudiants en médecine et les internes peuvent bénéficier d'un tarif préférentiel sur leur badge de congrès.

Afin d'en bénéficier, veuillez sélectionner le badge correspondant lors de votre inscription. Vous devrez présenter des pièces justificatives telles qu'une carte d'étudiant ou une attestation écrite du chef de service de votre département universitaire, indiquant votre spécialisation médicale ainsi qu'une pièce d'identité / passeport indiquant votre année de naissance.

Nota: Ce tarif préférentiel a été spécialement conçu pour encourager les étudiants et les résidents du monde entier à participer et à apprendre lors de nos congrès.

2.7. Comment puis-je inscrire un groupe de participants à la conférence ?

Pour les inscriptions de groupe, veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante inscription@congres-sfme.com pour recevoir l'accès à la plateforme dédiée.

N'oubliez pas que plus vous enregistrez de badges, plus vous bénéficiez d'avantages !

2.9. Je veux assister au congrès, puis-je bénéficier d'un prix spécial ?

Veuillez noter que dans un souci d'équité et à fin de rester cohérent dans notre politique de prix, nous gardons les frais d'inscription tels quels.

Notez que nous vous proposons des tarifs préférentiels affichés sur notre site web pour les inscriptions anticipées.

2.10. Y a-t-il un badge spécifique pour les représentants de la presse ?

Pour vous inscrire à un badge Presse, veuillez consulter la section dédiée " Presse " de notre site internet et lire attentivement les directives avant de vous inscrire. Une fois inscrit, sur place à la Conférence, vous devrez vous présenter au comptoir d'accueil PRESS avec une pièce d'identité valide (passeport ou document d'identification officiel) et votre carte de presse (exigence obligatoire).

2.11. Comment obtenir mon certificat de participation ?

Un certificat de participation est disponible pour tous ceux qui possèdent un type de badge permettant l'accès aux sessions et au programme scientifiques.

Pour réclamer votre certificat de participation:
• Connectez-vous à votre compte et soumettez le formulaire d'évaluation en ligne dans les 30 jours suivant la fin du congrès.
• Une fois que vous aurez terminé, vous recevrez un courriel contenant un lien vers votre certificat de participation. Votre certificat sera également disponible à tout moment dans l'onglet 'Participations' de votre compte.

3. Compte

3.1. Comment créer ou activer mon compte?

Créez et activez votre compte en 3 étapes !

Si vous avez participé à un congrès SFME vous possédez déjà un compte. Cliquez sur "se connecter" et entrez vos informations d'identification.
Si vous ne les avez pas, veuillez nous contacter pour récupérer vos informations d'identification.
Terminez l'activation du compte en saisissant votre adresse électronique et votre propre mot de passe sécurisé.
Une fois que vous aurez cliqué sur le lien d'activation, votre nouveau nom d'utilisateur et votre nouveau mot de passe seront l'adresse électronique et le mot de passe que vous avez saisis à l'étape 2.

NOTA: Un lien sera envoyé à votre boîte e-mail pour finaliser l'activation - nous vous rappelons de vérifier votre boîte e-mail indésirable si vous ne le recevez pas immédiatement.

3.2. Quels sont les avantages d'avoir un compte membre ?

Avec un compte membre :

Vous êtes en mesure de vérifier votre statut de participation futur, actuel et passé.
Votre processus d'inscription sera facilité (en ligne et sur place), toutes vos informations étant recueillies à l'avance.
Vous recevrez toutes les dernières nouvelles et offres de notre part.

Si vous avez déjà participé à l'une de nos conférences, vous disposez déjà d'un compte membre.
Veuillez nous contacter pour récupérer les informations de votre compte membre.

3.3. J'ai oublié mes identifiants. Comment puis-je récupérer mon compte ?

Si vous avez déjà participé à l'un de nos événements, vous avez déjà un compte chez nous.

Pour votre première connexion, veuillez nous contacter.
Si vous vous êtes déjà connecté à votre compte avec votre nom d'utilisateur, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en procédant en cliquant ici.

NOTA: N'oubliez pas de vérifier le lien de réinitialisation dans votre boîte e-mail indésirable s'il n'apparaît pas dans votre boîte de réception principale.

3.4. Comment puis-je modifier mon nom d'utilisateur, mon adresse électronique, mon mot de passe ou mon adresse postale ?

Si vous souhaitez changer ou modifier vos informations personnelles, votre adresse électronique et votre adresse postale, vous pouvez le faire sur le tableau de bord de votre compte. Pour accéder à votre tableau de bord, connectez-vous à votre compte et dirigez-vous simplement vers l'icône "Mon compte" en haut à droite. Pour modifier votre mot de passe ou la langue de votre compte, veuillez vous reporter à votre compte 'Paramètres'.

Pour toute autre modification, veuillez contactez nous.

4. Conditions Générales de Vente

4.1. Confirmation de la commande

En passant une commande par le biais de notre portail en ligne, l'acheteur fait formellement une offre juridiquement contraignante à Congrès SFME. La commande est immédiatement confirmée lors du paiement par carte de crédit.

Si vous payez par virement bancaire, à la fin de la procédure d'inscription, un document officiel appelé "document PRO FORMA" vous sera envoyé par courrier électronique avec le montant à transférer et nos coordonnées bancaires ; veuillez donc passer à la FIN de la procédure en ligne. La facture finale correspondante vous sera envoyée par courriel une fois le paiement effectué et notre compte bancaire crédité.

*Veuillez noter que les paiements par virement bancaire incluront des frais de traitement supplémentaires de 20 EUR dans le total facturé.

4.2. Politique d'annulation

Une fois qu'un badge est acheté à votre nom, ce badge est attribué à un individu unique et ne peut être transféré à une autre personne ni annulé si les critères ne sont pas envisagés dans notre politique d'annulation ci-dessous.:

• Demandes d'annulation reçues 2 mois avant le congrès : 70 % des frais d'inscription seront remboursés.
• Demandes d'annulation reçues moins de 2 mois avant le congrès : il n'y aura pas de remboursement.

L'annulation doit être faite par écrit et sera examinée au cas par cas. Veuillez envoyer votre demande par courriel à inscriptions@congres-sfme.com

4.3. Modifications du programme

Veuillez noter que si les intervenants, les expositions et les sessions ont été confirmés au moment de la publication, des circonstances indépendantes de la volonté des organisateurs peuvent nécessiter des substitutions, des modifications ou des annulations.

À ce titre, le congrès SFME se réserve le droit de changer ou de modifier les conférenciers, les expositions et les sessions annoncées si nécessaire, sans responsabilité. Toute substitution ou modification sera mise à jour sur notre portail dès que possible.

4.4. Limitation de résponsabilités

Congrès SFME n'assument aucune responsabilité dans le cas où le congrès est annulé, reporté ou modifié dans un autre format en raison d'un événement de "force majeure" indépendant de leur volonté. Aux fins de la présente clause, les événements de force majeure comprennent, sans s'y limiter, les grèves générales et les grèves du travail, les invasions, les hostilités, les guerres, les émeutes ou autres situations similaires, les urgences sanitaires, les actes du gouvernement ou de l'État* tels que les mesures de confinement et de quarantaine, les restrictions en matière d'immigration et de transport ou sur le site, et les actes de la nature tels que les incendies, les inondations, les conditions météorologiques extrêmes ou toute autre urgence.

A - Si Congrès SFME détermine que le congrès doit être annulé en raison d'un événement de force majeure, Congrès SFME remboursera 100% des frais d'inscription au congrès au participant.
B - Si Congrès SFME détermine que le congrès doit être reprogrammé ou reporté en raison d'un événement de force majeure, l'inscription reste obligatoire et le participant aura le droit de participer au congrès reprogrammé sans autre droit de remboursement.
Congrès SFME n'est pas tenu de rembourser les frais de voyage ou d'hébergement engagés par le participant si l'événement est annulé, reprogrammé ou reporté en raison d'un cas de force majeure.
Si le participant n'est pas en mesure d'assister au congrès en raison d'un événement de force majeure, les règles générales d'annulation telles que définies ci-dessus s'appliqueront.
C - Si le format de la conférence passe d'hybride (sur place et en ligne) à virtuel (en ligne uniquement), le badge passera automatiquement de physique à virtuel.

DROIT APPLICABLE : la construction, la validité et l'exécution des présentes conditions sont exclusivement régies par le droit français, sans référence ni considération aux principes de conflits de lois. Les parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux de France, situés à Paris.

*gouvernement ou État signifie à la fois "la France et le pays où se tient la conférence concernée".

5. Facturation

5.1. Je n'ai pas reçu ma facture / où puis-je trouver ma facture ?

À la réception du paiement, la facture sera automatiquement générée et envoyée à l'adresse électronique que vous avez fournie en ligne lors de votre inscription (informations de facturation). Merci de vérifier dans vos spams. Vos factures seront également disponibles sur votre compte dans la section 'Participations'.

5.2. Ma facture peut-elle être modifiée/rectifiée ?

Les factures sont automatiquement émises à la réception du paiement avec les informations que vous avez fournies en ligne.

Veuillez faire attention et remplir des données correctes ; ces données seront utilisées pour la facture et ne pourront être modifiées par la suite.

5.4. Pourquoi la mention "Congrès SFME" n'apparaît-elle pas sur mon relevé bancaire ?

"Congrès SFME" est une marque déposée appartenant à l'entité juridique suivante : "COMEXPOSIUM HEALTHCARE ". Le nom de l'entité juridique, "COMEXPOSIUM HEALTHCARE", pourrait apparaître sur votre relevé bancaire à la place de "Congrès SFME".

7. Réglementations pour les exposants

7.1. Des questions relatives à l'exposition?

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